7月29日上午，长沙市旅游局党组书记、局长谭勇率市旅游局副局长廖双寅、副调研员湛宇燕和行业管理处相关人员一行来到湖南君逸康年大酒店、长沙神龙大酒店调研星级饭店工作。为深入贯彻落实国家旅游局“旅游服务质量提升年”主题活动，推进长沙“旅游满意在星城”活动深入开展，谭勇将在近期对全市重点星级饭店进行走访、调研，全面了解全市星级饭店的经营管理状况。湖南君逸康年大酒店、长沙神龙大酒店是这次调研工作的第一站。
谭勇一行仔细检查了湖南君逸康年大酒店、长沙神龙大酒店的软硬件设施状况，并分别召开座谈会听取了酒店负责人对酒店的经营、管理状况介绍。湖南君逸康年大酒店于2003年开业，共有客房262间。酒店去年投入了2000万元进行了全面的改造，酒店的整体舒适度得到了极大的提高。目前，酒店经营状况良好，平均开房率达95%以上。长沙神龙大酒店于1997年开业，建筑面积为5.8万平方米，客房344间。近年来，酒店加大投入对部份已陈旧老化的硬件进行了装修改造，建立了健全的内检机制和技能等级考核与薪酬相结合的机制，全面开展全员培训和考核，酒店的软硬件都有了较大的提高。今年上半年经营收入较去年同期增加了1158万元，同比增长为29.27%。
谭勇对湖南君逸康年大酒店、长沙神龙大酒店工作给予了充分肯定，对两家饭店今后的经营管理工作提出了明确的要求。他指出酒店管理要紧紧围绕坚持“四个不放松”做工作，一是坚持完善配套设施不放松。要及时对老化陈旧设施设备进行装修改造，提高酒店的整体配套水平，确保达到星级饭店的标准。要加强对酒店装修、整改情况的宣传报道，及时通过媒体和简报等不定期的向国家、省、市旅游局汇报，让各级行业管理部门和游客及时了酒店的最新状况，扩大酒店的知名度。二是坚持转变发展方式不放松。要按照国家旅游局开展节能减排的要求，全面开展创建绿色饭店活动，降低酒店运行经营成本，提高饭店员工和客人的绿色环保意识，推进酒店发展方式转变。三是坚持提升服务水平不放松。要着眼服务于大局、服务于长沙旅游的发展、服务于长沙旅游形象，树立旅游行业服务零差错的观念，把游客至上、顾客至上摆在第一位，加强对酒店员工培训，努力为游客提供人性化、特色化的服务。要善于发现典型、树立典型、宣传典型，以典型带动服务水平的提升。四是坚持加强安全管理不放松。要有“安全是企业的生命，没有安全就没有旅游”的意识，切实加强防火、防盗等安全生产工作，积极配合公安等部门开展的扫黄打非的行动，确保游客的生命财产安全。
谭勇表示，今后市旅游局将进一步加强对星级饭店的管理，为全市的旅游企业做好服务和指导工作。将继续开展行业内的各类技能竞赛活动，增强旅游企业的凝聚力、战斗力，增强从业人员的自豪感、荣誉感。加强城市形象宣传，举办各类大型旅游节会活动，扩大长沙在全国乃至全世界的知名度和美誉度，为全市旅游企业做大做强提供良好的环境。 |
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