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红网长沙8月3日讯（通讯员 伍畅林 陈黎贞）日前，长沙市旅游质监工作会议召开，省旅游质监所领导、长沙市旅游局分管领导、长沙市及四县（市）旅游质监所负责人参加了会议。
会议总结了2010年上半年全市旅游质监工作，传达并学习了国家旅游局颁发的《旅游投诉处理办法》及相关工作通知，探讨了旅游消费情况警示，就2010年下半年旅游质量监督管理工作进行了布置，并学习了《长株潭三市旅游质监联动工作方案》。
与会人员一致认为，为了有效遏制旅游市场的违法违规行为，提高旅游服务质量和游客满意度，实现长株潭三市旅游市场管理有序、行为规范、质量提升的目标。开展旅游质监联动工作是落实国家旅游局《关于开展旅游服务提升年活动的通知》的一项重要举措。
会上还结合长沙市旅游质监工作的实际就下半年如何做好旅游质监工作，服务群众、服务企业，更进一步提升该市旅游服务质量水平进行了探讨。
长沙市旅游局党组对该市各级旅游质监机构在2010年上半年取得的成绩给予了充分的肯定，并就今年下半年如何更好为游客、为企业服务，如何进一步开展好旅游市场服务质量的提升工作提出了更高的要求。
首先要针对新情况，开拓创新旅游质监工作新局面，要围绕着“人民群众满意的现代服务业”这一中心，开展好旅游质量监督管理工作；其次要加大旅游市场监管的力度，有效预防投诉。坚持“严检查、轻处罚、重教育、促发展”的原则开展好市场监管工作，使旅游市场真正达到“管而不死、活而不乱、规范有序”；最后要加强学习，要围绕着“业务技能精、法律意识强”努力提高旅游质监工作能力和水平。
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