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关于开展“五创”提质工作检查的通知

各旅游星级饭店、旅行社：
    为进一步做好创建全国文明城市“五创”提质工作，提升旅游行业单位公共文明测评指数，市旅游局决定对市区旅游星级饭店和旅行社进行“五创”提质工作落实情况检查，现将具体事项通知如下：
    一、检查时间：2010年7月29日-30日
    二、检查安排：分二组进行（具体检查时间由各小组确定）
    第一组：旅行社组
    人员安排：吴波  张军建  欧阳刚毅
    被检单位：市区各旅行社及服务网点
    第二组：旅游星级饭店组
    人员安排：黄海清  刘绍敏  刘其志  付向龙
    被检单位：市区各旅游星级饭店
    三、检查内容
    1、公共文明测评指数标准内容
    2、星级饭店标准及服务质量要求
    3、旅行社服务质量要求
    四、工作要求
    1、请各单位根据“五创”要求积极准备，认真抓好落实，把在篇目设置上，打破现有的行政管理模式，按内容严格分类。在质量把关上，实行“延误、失误、错误”问责。今年准备进行双色印刷，进一步提高档次。为优化服务质量、提升企业形象的大事来抓。
    2、请各小组认真检查，建立各单位“五创”工作台帐，督促整改落实。

 二○一○年七月二十七日